Условия использования

Настоящие Условия использования определяют правила пользования мобильными приложениями MINK и сайтом theminkapp.com. Используя Платформу, вы принимаете настоящие Условия. Если вы не согласны, не используйте Платформу.

1. Основные понятия

• Платформа — приложения MINK и theminkapp.com;
• Пользователь — физическое лицо, использующее Платформу;
• Бизнес-пользователь — владелец заведения или сотрудник, использующий Mink Business;
• Заведение — ресторан, кафе или предприятие общественного питания, зарегистрированное на Платформе;
• Maira — ИИ-ассистент MINK;
• NamNam — внутриплатформенная бонусная единица;
• Голосовое сообщение — голосовая запись, отправленная в чате;
• Подписка — платный план для бизнес-пользователей (Business/Premium).

2. Использование Платформы

2.1 Регистрация

• Для использования Платформы вам должно быть более 13 лет;
• Пользователи младше 18 лет должны пользоваться платными услугами с согласия родителя или законного представителя;
• При регистрации необходимо предоставлять достоверную и полную информацию;
• Безопасность аккаунта и защита учётных данных — ответственность пользователя;
• Одно физическое лицо может иметь только один аккаунт.

2.2 Запрещённое поведение

• Регистрация с ложными данными или создание аккаунта от имени другого лица;
• Фальшивые отзывы и манипуляция рейтингом;
• Спам, оскорбления, угрозы, дискриминация — в текстовых или голосовых сообщениях;
• Несанкционированное вмешательство в техническую инфраструктуру Платформы;
• Злоупотребление системой бронирования или оплаты.

3. Услуга бронирования

3.1 Создание бронирования

• Бронирования создаются через приложение;
• Для каждого бронирования может выдаваться уникальный код подтверждения;
• Заведения могут устанавливать свои правила бронирования, лимиты гостей и часы работы.

3.2 Депозит и оплата

• Некоторые заведения могут требовать депозит или предоплату; сумма указывается при бронировании;
• Платежи обрабатываются через стороннего платёжного провайдера (Epoint);
• Платформа не хранит полный номер карты и CVV;
• Правила депозита и возврата применяются согласно политике соответствующего заведения.

3.3 Отмена и неявка

• Правила отмены устанавливаются каждым заведением;
• Вопросы неявки и возврата решаются согласно правилам, показанным в приложении;
• По спорам обращайтесь на support@theminkapp.com.

4. Система NamNam

• NamNam — это не реальные деньги, а внутриплатформенная бонусная единица;
• Может использоваться только в пределах Платформы;
• Не подлежит обналичиванию, передаче другому лицу или конвертации в деньги;
• MINK может изменять правила начисления и списания NamNam с предварительным уведомлением.

5. Отзывы и пользовательский контент

• Отзывы должны основываться на реальном опыте;
• Спам, оскорбительный, вводящий в заблуждение и противоправный контент (текст, фото или голос) может быть удалён;
• Права на загружаемый вами контент остаются за вами; однако вы предоставляете MINK неисключительную лицензию на его отображение на Платформе.

6. ИИ-ассистент Maira

• Maira — рекомендательный ИИ-ассистент; его ответы не являются гарантией;
• Не сообщайте Maira номер карты, пароль и другие конфиденциальные данные;
• Данные чата могут передаваться ИИ-провайдерам для генерации ответов.

7. Бизнес-пользователи и подписка

• Достоверность профиля заведения, меню, цен, часов работы и юридических данных — ответственность бизнес-пользователя;
• Бизнес-функции требуют платной подписки (Business/Premium); объём плана указывается в приложении;
• Регулярный платёж: подписка может работать как регулярный платёж через Epoint — после однократного согласия списание может производиться автоматически каждый период;
• Отмена: вы можете отменить подписку в любой момент; после отмены дальнейших списаний нет, доступ сохраняется до конца текущего оплаченного периода;
• Возврат средств: при отмене деньги не возвращаются (стандарт SaaS). Возврат оформляется вручную MINK только в случаях ошибочного платежа, двойного списания или ошибки биллинга и также отменяет соответствующую подписку;
• MINK может приостановить или деактивировать заведения, не соблюдающие правила;
• Комиссия и особые условия могут устанавливаться отдельным договором.

8. Приостановка и удаление аккаунта

Аккаунты, нарушающие настоящие Условия, могут быть временно приостановлены или заблокированы навсегда. Пользователь может удалить аккаунт в любой момент из приложения (Профиль → Удалить аккаунт); некоторые записи могут храниться в течение срока, требуемого законом, в связи с правовыми обязанностями.

9. Интеллектуальная собственность

Название, логотип, дизайн, программный код и контент MINK являются интеллектуальной собственностью MINK. Несанкционированное копирование, распространение и изменение запрещены.

10. Ограничение ответственности

MINK является посреднической платформой между пользователями и заведениями. Заведение несёт ответственность за качество предоставляемой услуги и достоверность предоставленной информации. Полная гарантия в отношении технических перебоев, сторонних сервисов и ответов ИИ не предоставляется. В максимально допустимой законом степени MINK не несёт ответственности за косвенный или случайный ущерб.

11. Форс-мажор

MINK не несёт ответственности за задержки и перебои в обслуживании, вызванные событиями вне его контроля (стихийные бедствия, сбои связи, государственные меры и т. п.).

12. Применимое право и споры

Настоящие Условия регулируются законодательством Азербайджанской Республики. Споры решаются сначала путём переговоров, а при недостижении согласия — в судах города Баку.

13. Изменения

MINK может обновлять настоящие Условия. Использование Платформы после изменения означает принятие обновлённых Условий. О существенных изменениях может сообщаться в приложении.

14. Контакты